广东省人民医院创建于1946年,是全国最大的集医疗、科研、教学、预防、保健和康复于一体的综合性现代化医疗中心之一。
医院对信息化建设也非常重视,院领导认识到医院信息系统是现代化医院必不可少的基础设施,是推动管理和服务模式变革的必然手段,是医院适应未来市场竞争的必要条件。所以早在20世纪90年代初就非常重视医院的信息化工作,制定了“总体规划、分步实施、远近结合”的建设方针,建成了一套功能齐备,行之有效的医院信息系统。 
中央政治局常委李长春、原国务院副总理李岚清、原卫生部部长张文康、卫生部医政司吴明江司长和原广东省卫生厅厅长黄庆道等领导专程到广东省人民医院视察,对医院信息化管理及环境的改善给予了充分的肯定。卫生部信息化领导小组专家、国内各大医院的同行认为广东省人民医院信息系统代表了我国医院信息化的先进水平,在全国起到了积极的示范作用。新闻媒体亦进行了多次报道,对广东省人民医院信息化工作予以了肯定。广州市信息化领导小组亦将广东省人民医院立为卫生行业信息化试点单位,连续两年被广东省信息产业厅立为广东省信息化示范单位。
一、医院实力雄厚,具有明显的行业辐射能力
广东省人民医院属下设有2个分院,6个门诊部,4个住院部,有广东省心血管病研究所(广东省心血管病医院)、老年医学研究所(广东省老年病医院)。还有广东省伟伦PET中心、广东省伟伦内镜中心、广东省临床检验中心、广东省农村眼病防治中心、广东省骨质疏松防治中心、广东省医学实验中心等六个医疗中心和广东骨髓库等多个临床医疗、教学和科研机构。日门诊量达11,000余人次,住院床位2,200余张,年住院病人超50,000人次,自50年以来共收治病人超过6千万人次。
广东省人民医院是一所大型综合性医院,内、外、妇、儿等各专科齐全,心血管专科是医院的重点学科。心血管病研究所从1982年开始,连续5届担任世界卫生组织心血管疾病研究合作中心,该研究所在心内科、心外科、心儿科基础研究和临床流行病学等方面全面发展,诊断治疗均居国内先进水平,不少研究领域已与发达国家接轨,是全国三大心血管疾病治疗中心之一。医院不少专科都很有特色,尤以肿瘤综合治疗、呼吸疾病介入治疗、白血病防治、神经内外科、骨科、骨质疏松防治、精神医学、心身医学、烧伤科、眼科、放射科和临床药理学研究等专业保持和发展了其优势,其它专业也各具特点,并能全面发展。
医院设备先进齐全,拥有的万元以上医疗设备达2547台,拥有代表世界先进水平的PET-CT、螺旋CT、MR、ECT、彩色B超、直线加速器、X线骨密度测定仪、美国贝克曼系列全自动生化分析仪、心电监护仪、双向心血管造影机等一大批先进的医疗设备,设备总价值高达4.759亿元。医院在科研方面也取得了丰硕的成果,获得多项国家级奖励,数十项部省级奖励。同时医院还承担了大量的教学和培训任务,拥有2个博士点,3个硕士点,共培养了博、硕士研究生150余人。每年还为省内外其他基层医院培训了大批卫生技术人员,通过培训和技术支持把医院的先进技术和管理推广到其他医院。
二、立足医院业务需要,加强信息化建设
广东省人民医院网络信息系统(GDPPHIS)始建于1994年,1997年通过卫生厅技术鉴定,获卫生厅医药科技进步三等奖,并在省内医院推广。1999年开始对系统进行全面升级,运用科学化、信息化、规范化、标准化理论进行设计,采用数据库集群、磁带异地备份、磁盘异地备份、磁盘异地恢复等多种安全措施保证系统的稳定运行,在权限设置、痕迹修改、保密性等方面也采取了多种措施保证了系统的安全,符合卫生部信息化工作领导小组办公室二OO二年四月下发的《医院信息系统基本功能规范》的要求。
通过不断地升级、完善,目前GDPPHIS拥有两种平台,涵盖医院管理信息系统(HMIS)、临床信息系统(CIS)、检验信息系统(LIS)、放射信息系统(RIS)、智能楼宇管理系统(IBMS)等方面的50多个子系统,涉及医院业务管理、电子病历、经济核算管理、智能环境等领域,包括门诊、住院、技术诊断、病案、电子病历、临床药物试验、合理用药监测等支持基础临床业务的子系统;药库、卫生材料、日用百货、五金材料、固定资产、医疗设备、血库、检验试剂、医疗供应中心、制剂中心、被服中心、营养仓库等支持库存生产管理的子系统;人事系统、财务系统、公医系统、办公自动化等支持医院办公功能的子系统;网上挂号、网上查询、病人随访、病床预约、服务信息公开、自助查询等支持客户服务的子系统;经济核算、综合查询、卫生统计等支持统计分析决策的子系统。对该系统广东省人民医院有自主版权,并根据医院的业务度身定作。
广东省人民医院目前电脑总数2000台,其中联网工作站1500余台,服务器50余台,外部设备(打印机等)1200台,所有业务楼宇以光纤相联,院本部与惠福分院、平洲分院、合群门诊部之间通过城域网与院本部连接成局 域网,突破了地域得界限,实现有效控制。医院所有建筑都采用综合布线,部分楼宇垂直系统采用光纤,信息点6000余个,网络交换设备100余台,路由器5台,防火墙5台。
GDPPHIS依托一所超大型综合性医院,以建立数字化医院为最终目标,通过建立系统,产生一整套适合我国医院数字化建设需要的业务流程和标准规范体系。本项目使用开放、流行的系统平台,应用先进的开发过程管理理念,对数字化医院进行超前、实用的功能设计,在全国同行中享有盛誉。
三、促进医疗工作,提高服务质量
系统运行以来,取得了满意的效果。广东省人民医院各科室普遍对信息系统比较满意,特别是认为医生门诊系统方便了工作,部分医生甚至已经不习惯手写处方。外界普遍认为新门诊电脑系统先进实用。目前本系统已经成为广东省人民医院不可缺少的业务支撑平台,它提高了工作效率和精度,减低了运作成本,给病人提供了更多更好的服务,同时医院通过组建广州健迅科技有限公司,正逐步将本系统推向其他医院,产生很大的经济效益和社会效益,为解决“看病难、看病贵”的问题作出贡献。
- 门诊诊疗“一卡通”,公平公正又公开。广东省人民医院下属的所有门诊部让广大患者真正体会到“信息化”的便利。院方为彻底改善病人的就诊状况,经过详细的论证和调研,利用全面的网络环境,按照现代门诊的管理理念进行设计,将建筑结构和功能融为一体,在门诊的所有部门设立了工作站,对门诊业务中发卡管理、挂号分诊、诊室叫号接诊、收费、发药、标本处理等六个环节进行全程管理,突破了传统门诊系统的局限,真正实现了诊疗磁卡一卡通、无纸化验单及电子处方。大大缩短了病人看病等候时间,基本消除了排队现象。这张磁卡像身份证一样,储存了病人的唯一识别号(ID号),它又像一把钥匙,可以方便调用病人资料和所有诊疗的历史记录。这为病人的诊病环节带来了莫大的便利,也方便了以后的就诊,同时避免了由于书写草率所引起的麻烦。曾有新闻记者这样描述“诊疗卡”:“诊疗一卡通,看病不用半个钟”。根据抽样调查,病人对新门诊系统的满意度为93%。新门诊病人的平均就诊时间为30分钟,比原来缩短了3-5倍。这种管理模式也逐渐被其他医院接受,已成为目前门诊管理的标准。
- 实现挂号和病床预约、跨科收治病人,方便病人就诊。广东省人民医院的门诊系统提供了现场预约、电话预约、网上预约等多种挂号预约方式,“每次就诊后顺便就把下次的号的挂了,一个电话就把号挂了,网上简单点击就把号挂了”,挂号不难,挂名医也不难。通过多年的实践,目前门诊的预约比例已近50%。同时为解决入院难的问题,医院设立了病床调配中心,设计了床位管理系统,同时实现跨科收治住院病人,从此,医生不需为找张床位四处张罗,病人能够及时住院,医院充分利用了医疗资源,很好地解决了“看病难”的问题。
- 及时清晰的一日清单保障患者的利益。广东省人民医院设计的住院一日清单把所有收费项目按病历中医嘱列出项目名称和金额、按收据中相应的费别进行归类汇总,条理清晰,标志明确,简单易懂。同时还根据患者的缴费类型提示相关记帐信息,标明“公费不记帐”、“自费”、医保“甲类”、“乙类”等。每天定时免费提交给所有患者,接受患者的审查。
- 重视临床信息的结构化工作,重视临床数据的挖掘分析,研制出临床信息科研分析系统,为临床科研提供了良好的数据平台,在临床信息的利用方面做出了有益的探索,具有很好的示范作用。
- 物资管理功能强大,节支效果明显。节支是医院管理中永恒的主题,也是医院管理者的追求。但要达到节支的目的,首先要进行物资管理,控制物资的消耗。然而医疗业务所涉及的物资种类繁多,包括通常意义的中西药、百货、五金、卫生材料、固定资产、设备、营养物资等的物资管理,还包括物资消毒、加工制作等包含生产管理。广东省人民医院从无到有,从有到优,通过不断完善,已实现所有物资的信息化管理,有效地降低了库存量,减少了库存物资的损耗,取得很好的效果,为医院控制支出、降低医疗成本、解决“看病贵”的问题提供基础。据到医院考察的国内同行反映,广东省人民医院西药库房的损耗率达到全国最低水平。
- 工作效率明显提高。医院信息系统的应用,促进了医院管理模式的变革,优化了工作流程,节约了人力,节省了时间,提高了工作效率,带来了社会效益和经济效益的共同增长。
- 人员素质普遍提高。计算机技术在医院各个层次、各个方面、各个部门广泛而且深入的应用,促使医院各级人员自觉地学习计算机知识,促进了知识、观念的更新,使医务人员的整体素质有了很大的提高,适应了医疗卫生工作现代化建设与发展的客观要求。
- 推动服务模式的变革,服务质量不断提高。医院管理正规有序、收费透明合理、诊疗方便快捷,患者真正享受到了优质的服务,提高了医院的公众信誉,改善了医务人员的社会形象。
- 管理水平显著提高。医院管理更加科学化、系统化、数据化、简单化,提高了管理层次,加大了管理深度,促进了管理质量的全面提高。医院各级领导还可以随时通过综合查询系统查阅自己职能范围内的各种信息的实时发生情况,可以得到以报表形式表现的各种信息数据,以及多种简单直观的图表对比。使医院领导及时发现问题并迅速给出相应措施,其经济效益是无法简单用数字估量的。
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